Các câu hỏi thường gặp

Chào bạn, hệ thống cửa hàng của VCN hiện đang có mặt tại:
• Showroom 197 Điện Biên Phủ, phường 6, quận 3, TP. HCM
• 028 38204771
• Showroom 739 Giải Phóng, quận Hoàng Mai, TP.HÀ NỘI
• 024 38647843 và hệ thống đại lý VCN trên toàn quốc

VCN được sản xuất bởi nhà máy Cosmax Thailand, thuộc hệ thống COSMAX là nhà máy ODM top 3 trên thế giới.
Mỹ phẩm trang điểm VCN được sản xuất bằng công nghệ hiện đại tối ưu với công thức được nghiên cứu từ Hàn Quốc (Formulated in Korea), được cấp giấy phép chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng tại Cục quản lý DƯỢC-BỘ Y TẾ Việt Nam.

Chào bạn, Bộ sản phẩm VCN bao gồm các sản phẩm và giá bán như sau :
– Kem nền che khuyết điểm siêu mịn SPF 50+,PA+++: 228.000đ
– Bộ màu trang điểm mắt & má: 238.000đ – Son lì trang điểm: 178.000đ
– Son kem dạng lì: 178.000đ
– Phấn trang điểm kiểm soát dầu SPF 40,PA++:148.000đ
– Mascara làm dày và cong lông mi:148.000đ

Chào bạn, bạn có thể tham khảo những cách thức mua hàng online sau:
– Fanpage VCN Store
– Website: www.vcnstore.vn
– Website: www.kyduyen.vn
Hoặc bạn có thể mua tại Tiki/Shopee/Sendo

Chào bạn, Tiki/Kỳ Duyên Store là một trong những đối tác bán hàng trực tuyến của VCN nên bạn yên tâm nhé

Chào bạn, Website VCN là website chính thức của sản phẩm thuộc hệ thống showroom chính thức của VCN, vì vậy các sản phẩm trên trang web này đều là hàng chính hãng, đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ cũng như chất lượng bạn nhé! Bạn có thể đặt hàng tại.

Website: www.vcnstore.vn

Chào bạn, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn mà thời gian nhận hàng trong vòng 1 – 5 ngày trong thời gian làm việc bạn nhé!

Chào bạn, bạn có thể thực hiện hủy đơn hàng đã đặt ở website nếu đơn hàng đang trong quá trình xử lý. Các bước để hủy đơn hàng:
1. Đăng nhập vào tài khoản: Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng.
2. Vào trang quản lý đơn hàng và chọn đơn hàng cần hủy
3. Chọn tính năng “Hủy đơn hàng” ở cuối trang thông tin đơn hàng
4. Chọn lý do và thực hiện thao tác hủy (có thể sửa đổi tùy theo phương thức hủy hàng trên website VCN)

Chào bạn, để đăng nhập và trở thành thành viên của VCN, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập vào trang Tạo tài khoản
2. Điền thông tin cá nhân: Thông tin này được cam kết bảo mật và VCN chỉ sử dụng với mục đích tiện xưng hô khi liên hệ với quý khách.
3. Điền thông tin đăng nhập: Quý khách sẽ sử dụng địa chỉ email và mật khẩu đã đăng ký để đăng nhập tài khoản ở VCN. Mật khẩu sử dụng cho tài khoản ở VCN có thể khác với mật khẩu mà quý khách dùng để đăng nhập vào email.
4. Tham khảo Điều khoản sử dụng VCN
5. Bấm “Đăng ký” và hoàn tất quá trình tạo tài khoản
6. Đăng nhập vào website VCN

Chào bạn, VCN hiện có các phương thức thanh toán sau:

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng. (Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng trị giá từ 200.000.000đ trở xuống)
2. Thanh toán qua thẻ ATM có đăng ký thanh toán trực tuyến (miễn phí thanh toán): Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng. VCN hiện hỗ trợ thanh toán cho phần lớn các ngân hàng tại Việt Nam (VCN bổ sung)
3. Thanh toán qua thẻ Visa/Master: Phí thanh toán tùy thuộc vào từng loại thẻ quý khách dùng và ngân hàng phát hành thẻ. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ phí thanh toán phát sinh.

Chào bạn, với khách hàng đặt mua lần đầu tiên tại VCN và thông tin giao hàng chưa đầy đủ/ chính xác, VCN sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng qua điện thoại. Sau khi cập nhật đầy đủ thông tin từ quý khách, VCN sẽ lập tức tiến hành xử lý đơn hàng.

Sau lần mua hàng thành công đầu tiên, để đẩy nhanh tiến độ xử lý và giao hàng đến quý khách, các đơn hàng tiếp theo sẽ được xác nhận qua email.

Chào bạn, quý khách có thể nhận biết sản phẩm còn hàng hay hết hàng tại VCN, bằng cách truy cập vào thông tin chi tiết của sản phẩm và kiểm tra 2 trạng thái sau:

– Sản phẩm còn hàng sẽ có dòng “Chọn mua”.
– Sản phẩm hết hàng sẽ có dòng “Thông báo khi có hàng”. Với sản phẩm còn hàng, quý khách vui lòng “Thêm vào giỏ hàng” và thực hiện đặt hàng dựa theo Hướng dẫn đặt hàng.

Với những sản phẩm hết hàng, quý khách vui lòng điền email và chọn chức năng “Thông báo khi có hàng”. VCN sẽ gởi email thông báo đến quý khách ngay khi sản phẩm được nhập về kho của VCN.

Chào bạn, VCN hỗ trợ giao hàng và thanh toán tận nơi cho các đơn hàng trên toàn quốc. Quý khách có thể tham khảo thêm các phương thức thanh toán khác tại: Các Phương Thức Thanh Toán.

Chào bạn, VCN chỉ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể gồm những trường hợp dưới đây:
– Lỗi kỹ thuật của sản phẩm
– Hàng hóa bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng.
– Giao sai sản phẩm

Nếu sản phẩm gặp những lỗi nêu trên, VCN sẽ thực thi chính sách đổi sản phẩm, cụ thể:
– Đổi sản phẩm mới 100%
– Hoàn phí vận chuyển phát sinh (nếu có) – Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm hoàn toàn hết hàng ở VCN

Chào bạn, VCN là thương hiệu của doanh nhân VŨ CẨM NHUNG với series ra mắt đầu tiên là mỹ phẩm trang điểm với tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và giá hợp lý dành riêng cho giới trẻ bao gồm những sản phẩm:

– Kem nền che khuyết điểm siêu mịn SPF 50+,PA+++: 228.000đ
– Bộ màu trang điểm mắt & má: 238.000đ
– Son lì trang điểm: 178.000đ
– Son kem dạng lì: 178.000đ
– Phấn trang điểm kiểm soát dầu SPF 40,PA++:148.000đ
– Mascara làm dày và cong lông mi:148.000đ

Quý khách có thể đặt mua hàng tại: www.vcnstore.vn

Hướng dẫn mua hàng:

– Bước 1: Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.

– Bước 2: Tiến hành đặt hàng => Xem giỏ hàng.

– Bước 3: Kiểm tra đơn hàng.

– Bước 4:  Đổi địa chỉ ( tích chọn Tỉnh/Thành phố; Quận/Huyện; Phường/Xã tương ứng ) => Tiến hành thanh toán.

– Bước 5: Cập nhập chi tiết thông tin thanh toán và giao hàng.

– Bước 6: Đặt hàng và lưu mã số đơn hàng.

– Bước 7: Hoàn tất đơn đặt hàng của bạn.

VCNStore sẽ liên hệ và chốt đơn của bạn nhé. Cảm ơn bạn đã chọn mua sắm trên VCNStore!

Đăng ký ngay

NHẬN THÔNG TIN KHUYẾN MÃI